Chính Sách Bảo Mật rov69

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và tuân thủ các quy định hiện hành, rov69 có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên, ngày sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (dùng cho xác minh danh tính).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú (thành phố/tỉnh tại Việt Nam như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng...).
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản thanh toán qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay hoặc các ngân hàng như Vietcombank — chỉ dùng cho mục đích nạp/rút tiền.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, lịch sử giao dịch, thời gian phiên đăng nhập, ván cược đã thực hiện.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập, dữ liệu cookie và nhật ký truy cập (access log).
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung cuộc trò chuyện với bộ phận chăm sóc khách hàng (Zalo OA, Telegram, email).

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết và không yêu cầu bạn cung cấp thêm dữ liệu ngoài phạm vi đã liệt kê ở trên.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

rov69 sử dụng thông tin đã thu thập nhằm các mục đích hợp pháp sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác minh danh tính để ngăn chặn gian lận.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách nhanh chóng, chính xác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 qua nhiều kênh liên lạc.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, chương trình VIP và cập nhật tính năng — chỉ khi bạn đã đăng ký nhận thông tin.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc sử dụng tài khoản trái phép.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng dựa trên phân tích hành vi sử dụng (dữ liệu được ẩn danh hoá trước khi phân tích).
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

rov69 cam kết không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế sau, chúng tôi có thể cần chia sẻ thông tin:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để thực hiện lệnh nạp/rút. Những đối tác này có chính sách bảo mật độc lập và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật với rov69.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số dữ liệu phiên chơi được truyền đến nhà cung cấp game để đảm bảo tính công bằng và kết quả chính xác — không bao gồm thông tin tài chính cá nhân.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh từ cơ quan tư pháp hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền được lập hợp pháp, rov69 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của rov69, người chơi hoặc cộng đồng khỏi hành vi lừa đảo, gian lận hoặc vi phạm nghiêm trọng.

Mọi bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật (NDA) và chỉ được xử lý dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ được giao.

4. Lưu Trữ và Bảo Lưu Dữ Liệu

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ bảo mật cao với các biện pháp sau:

• Máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu có kiểm soát vật lý nghiêm ngặt, chứng chỉ ISO 27001.
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ (hằng ngày) và lưu trữ bản sao ở nhiều địa điểm để đảm bảo phục hồi trong tình huống sự cố.
• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn trong vòng 30 ngày, ngoại trừ các hồ sơ giao dịch tài chính bắt buộc phải lưu theo quy định pháp luật (tối đa 5 năm).

5. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

rov69 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và vận hành các tính năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người chơi sử dụng nền tảng (trang được xem nhiều nhất, thời gian phiên, v.v.) để cải thiện dịch vụ. Dữ liệu được ẩn danh hoá.
• Cookie ưu tiên: Lưu các thiết lập cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn hiển thị để bạn không cần thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường và ngăn chặn các cuộc tấn công tự động (bot, brute-force).

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

6. Quyền Của Người Dùng

Người chơi tại rov69 có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà rov69 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin không chính xác thông qua trang hồ sơ tài khoản hoặc qua bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân (trừ hồ sơ tài chính bắt buộc lưu theo pháp luật).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Từ chối nhận các thông tin tiếp thị, khuyến mãi bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (JSON/CSV) khi có yêu cầu.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] hoặc Zalo OA: rov69.support. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

7. Bảo Vệ Trẻ Em và Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ của rov69 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Trong quá trình xác minh danh tính, nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa hoàn toàn.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và cho rằng con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho rov69, vui lòng liên hệ ngay qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

8. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật của rov69, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo OA: rov69.support
• Telegram: @rov69official
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần

rov69 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo trực tiếp đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 14 ngày kể từ ngày có hiệu lực.